Shipping policy

Verzendbeleid 

Verzending binnen Nederland Bestellingen worden verwerkt op werkdagen. De verwachte levertijd binnen Nederland is 5 tot 10 werkdagen na verzending. Je ontvangt een bevestigingsmail met track & trace zodra je bestelling is verzonden.

Verzending binnen de EU Wij verzenden ook naar andere EU-landen. De levertijd bedraagt doorgaans 6 tot 12 werkdagen, afhankelijk van het land van bestemming.

Verzendkosten De verzendkosten worden berekend en weergegeven tijdens het afrekenen, op basis van je locatie en de gekozen verzendmethode. Eventuele gratis verzenddrempels worden op de productpagina of bij het afrekenen vermeld.

Vertraging Kenza Beauty Lab is niet verantwoordelijk voor vertragingen veroorzaakt door de vervoerder of douane. Bij aanzienlijke vertraging nemen wij zo snel mogelijk contact met je op.

Niet ontvangen pakket Heb je je bestelling niet ontvangen binnen de verwachte levertijd? Neem dan contact op via guemamgroup@gmail.com of +31 6 50 95 88 14. Wij lossen dit zo snel mogelijk voor je op.

Beschadigde zending Ontvang je een beschadigd pakket? Maak foto's van de verpakking en het product en stuur deze binnen 24 uur na ontvangst naar guemamgroup@gmail.com. Wij zorgen voor een passende oplossing.