Refund policy

Herroepingsrecht Als consument in de Europese Unie heb je het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst te annuleren, zonder opgave van reden.

Een retour aanmelden Om gebruik te maken van je herroepingsrecht, neem je contact met ons op via kenzabeautylab@gmail.com voordat de termijn van 14 dagen is verstreken. Na goedkeuring ontvang je van ons het retouradres en verdere instructies.

Staat van het product Producten dienen ongebruikt, onbeschadigd en in de originele verpakking te worden teruggestuurd. Om hygiënische redenen kunnen cosmetische producten die zijn geopend of gebruikt niet worden geretourneerd, tenzij het product defect is.

Retourkosten De retourkosten zijn voor rekening van de klant, tenzij het product defect of onjuist geleverd is.

Terugbetaling Zodra wij het geretourneerde product hebben ontvangen en gecontroleerd, betalen wij het aankoopbedrag binnen 14 dagen terug via de oorspronkelijke betaalmethode.

Defecte of onjuiste producten Ontvang je een beschadigd of verkeerd product? Neem dan binnen 30 dagen na ontvangst contact met ons op via kenzabeautylab@gmail.com met een foto van het product. Wij zorgen voor een gratis retourzending en volledige terugbetaling of vervanging.

Contact Kenza Beauty Lab — kenzabeautylab@gmail.com