Algemene voorwaarden
Artikel 1 — Identiteit van de ondernemer
Kenza Beauty Lab KvK-nummer: 98612352 BTW-nummer: NL868568582B01 E-mail: [jouw e-mailadres] Website: www.kenzabeautylab.nl
Artikel 2 — Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van Kenza Beauty Lab en op elke tot stand gekomen overeenkomst op afstand tussen Kenza Beauty Lab en de consument.
Artikel 3 — Het aanbod
Elk aanbod bevat zodanige informatie dat voor de consument duidelijk is wat de rechten en verplichtingen zijn die aan de aanvaarding van het aanbod zijn verbonden. Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod binden Kenza Beauty Lab niet.
Artikel 4 — De overeenkomst
De overeenkomst komt tot stand op het moment van aanvaarding door de consument van het aanbod en het voldoen aan de daarbij gestelde voorwaarden. Kenza Beauty Lab bevestigt de ontvangst van de aanvaarding langs elektronische weg.
Artikel 5 — Herroepingsrecht
De consument kan een overeenkomst met betrekking tot de aankoop van een product gedurende een bedenktijd van minimaal 14 dagen zonder opgave van redenen ontbinden. De bedenktijd gaat in op de dag nadat de consument het product heeft ontvangen.
Tijdens de bedenktijd zal de consument het product en de verpakking zorgvuldig behandelen. De consument is aansprakelijk voor waardevermindering van het product die het gevolg is van een manier van omgaan met het product die verder gaat dan toegestaan in de bedenktijd.
Om het herroepingsrecht uit te oefenen dient de consument contact op te nemen via het e-mailadres vermeld in artikel 1.
Artikel 6 — Kosten bij herroeping
Bij herroeping draagt de consument de directe kosten van het terugzenden van het product, tenzij Kenza Beauty Lab heeft aangegeven deze kosten te vergoeden. Kenza Beauty Lab vergoedt alle betalingen van de consument, inclusief eventuele leveringskosten, zo spoedig mogelijk doch uiterlijk binnen 14 dagen na de dag waarop de consument het herroepingsrecht heeft ingeroepen.
Artikel 7 — De prijs
Alle prijzen zijn inclusief btw. Kenza Beauty Lab behoudt zich het recht voor prijzen te wijzigen. Voor de consument geldt de prijs die gold op het moment van bestelling.
Artikel 8 — Levering
Kenza Beauty Lab streeft ernaar bestellingen zo spoedig mogelijk te verwerken en te verzenden. Opgegeven levertijden zijn indicatief en geven de consument bij overschrijding geen recht op ontbinding of schadevergoeding, tenzij de levering niet binnen 30 dagen na bestelling plaatsvindt.
Artikel 9 — Garantie en conformiteit
Kenza Beauty Lab staat er voor in dat de producten voldoen aan de overeenkomst, de in het aanbod vermelde specificaties, en de redelijke eisen van deugdelijkheid. Consumenten hebben wettelijk recht op een deugdelijk product overeenkomstig het Burgerlijk Wetboek.
Artikel 10 — Klachtenregeling
Kenza Beauty Lab beschikt over een voldoende bekendgemaakte klachtenprocedure. Klachten worden binnen 14 dagen na ontvangst beantwoord. Indien een klacht een langere verwerkingstijd vraagt, wordt de consument binnen 14 dagen geïnformeerd over de verwachte afhandelingstermijn. Klachten kunnen worden ingediend via het e-mailadres in artikel 1.
Artikel 11 — Aansprakelijkheid
Kenza Beauty Lab is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade of gederfde winst. De aansprakelijkheid van Kenza Beauty Lab is in ieder geval beperkt tot het bedrag dat door de consument voor het betreffende product is betaald.
Artikel 12 — Toepasselijk recht en geschillen
Op overeenkomsten tussen Kenza Beauty Lab en de consument is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. Geschillen kunnen worden voorgelegd aan de bevoegde Nederlandse rechter of via het ODR-platform: ec.europa.eu/consumers/odr.