Privacybeleid

Kenza Beauty Lab beheert deze webshop en website, inclusief de bijbehorende informatie, content, functies, tools, producten en diensten. Met dit privacybeleid informeren wij je over hoe wij omgaan met persoonsgegevens wanneer je onze website bezoekt, onze webshop gebruikt, een bestelling plaatst, contact met ons opneemt of op een andere manier gebruikmaakt van onze diensten.

Kenza Beauty Lab maakt gebruik van Shopify als e-commerceplatform. Shopify helpt ons bij het aanbieden, beheren en beveiligen van onze webshop en de bijbehorende diensten.

Wij vinden het belangrijk dat je weet welke persoonsgegevens wij verzamelen, waarom wij deze gebruiken, met wie wij deze kunnen delen en welke rechten je hebt.

1. Welke persoonsgegevens verzamelen wij?

Afhankelijk van de manier waarop je onze webshop gebruikt, kunnen wij de volgende persoonsgegevens verwerken:

Contact- en persoonsgegevens

Dit kan onder andere omvatten:

• voor- en achternaam;
• factuuradres;
• bezorgadres;
• e-mailadres;
• telefoonnummer;
• andere gegevens die je vrijwillig aan ons verstrekt.

Bestel- en transactiegegevens

Wanneer je een bestelling plaatst, kunnen wij gegevens verwerken over:

• de producten die je hebt besteld;
• je bestelling en bestelgeschiedenis;
• betalingen en betaalstatus;
• retouren, annuleringen en terugbetalingen;
• gegevens die nodig zijn voor levering en klantenservice.

Accountgegevens

Wanneer je een account aanmaakt, kunnen wij onder andere je accountgegevens, voorkeuren en instellingen verwerken.

Communicatiegegevens

Wanneer je contact met ons opneemt, bijvoorbeeld via e-mail of klantenservice, kunnen wij de informatie verwerken die je in je bericht aan ons verstrekt.

Apparaat- en gebruiksgegevens

Wanneer je onze website bezoekt, kunnen bepaalde technische gegevens automatisch worden verzameld, zoals:

• IP-adres;
• browsertype;
• apparaattype;
• besturingssysteem;
• netwerkgegevens;
• bezochte pagina’s;
• interacties met onze website;
• informatie over het gebruik van onze webshop.

Deze gegevens kunnen onder andere via cookies en vergelijkbare technologieën worden verzameld.

2. Waar komen persoonsgegevens vandaan?

Wij kunnen persoonsgegevens ontvangen uit de volgende bronnen:

• Rechtstreeks van jou, bijvoorbeeld wanneer je een bestelling plaatst, een account aanmaakt of contact met ons opneemt.
• Automatisch, wanneer je onze website gebruikt, bijvoorbeeld via cookies en vergelijkbare technologieën.
• Van dienstverleners, wanneer deze namens ons bepaalde diensten uitvoeren.
• Van andere partijen, wanneer dit noodzakelijk is voor het uitvoeren van onze diensten of wanneer dit wettelijk is toegestaan.

3. Waarvoor gebruiken wij je persoonsgegevens?

Wij gebruiken persoonsgegevens alleen voor zover dit noodzakelijk is voor onze bedrijfsvoering, het leveren van onze diensten, het uitvoeren van overeenkomsten, het voldoen aan wettelijke verplichtingen of wanneer hiervoor een andere geldige rechtsgrond bestaat.

Bestellingen en dienstverlening

Wij gebruiken je persoonsgegevens onder andere om:

• je bestelling te verwerken;
• betalingen te verwerken;
• producten te leveren;
• retouren, ruilingen en terugbetalingen te verwerken;
• je account te beheren;
• klantenservice te bieden;
• vragen en verzoeken te beantwoorden;
• je op de hoogte te houden van je bestelling;
• onze webshop en dienstverlening te onderhouden en verbeteren.

Personalisatie en aanbevelingen

Wij kunnen bepaalde gegevens gebruiken om je winkelervaring te verbeteren, bijvoorbeeld door relevante producten, content of aanbevelingen te tonen.

Marketing en communicatie

Wanneer dit wettelijk is toegestaan of wanneer hiervoor jouw toestemming vereist is, kunnen wij je persoonsgegevens gebruiken voor marketing- en promotiedoeleinden.

Dit kan bijvoorbeeld betrekking hebben op:

• e-mailmarketing;
• aanbiedingen;
• productnieuws;
• promoties;
• online advertenties.

Je kunt je op ieder moment afmelden voor commerciële e-mails via de afmeldmogelijkheid in de betreffende e-mail.

Het uitschrijven voor marketingcommunicatie heeft geen invloed op noodzakelijke berichten, zoals berichten over je bestelling, betaling, account of klantenservice.

Beveiliging en fraudepreventie

Wij kunnen persoonsgegevens gebruiken om:

• onze webshop te beveiligen;
• fraude en misbruik te detecteren;
• verdachte transacties te onderzoeken;
• ongeoorloofde toegang te voorkomen;
• de veiligheid van onze klanten en systemen te beschermen.

Wettelijke verplichtingen

Wij kunnen persoonsgegevens verwerken wanneer dit noodzakelijk is om te voldoen aan wettelijke verplichtingen, bijvoorbeeld op het gebied van administratie, belasting, consumentenrecht of gerechtelijke procedures.

4. Op welke rechtsgrond verwerken wij persoonsgegevens?

Afhankelijk van de situatie verwerken wij persoonsgegevens op basis van één of meer van de volgende rechtsgronden:

• uitvoering van een overeenkomst met jou;
• het voldoen aan een wettelijke verplichting;
• ons gerechtvaardigd belang, bijvoorbeeld voor beveiliging, fraudepreventie en verbetering van onze dienstverlening;
• jouw toestemming, wanneer toestemming wettelijk vereist is.

Wanneer verwerking plaatsvindt op basis van toestemming, kun je deze toestemming intrekken. Het intrekken van toestemming heeft geen invloed op de rechtmatigheid van de verwerking die vóór de intrekking heeft plaatsgevonden.

5. Met wie delen wij persoonsgegevens?

Wij verkopen jouw persoonsgegevens niet.

Wij kunnen persoonsgegevens wel delen met derden wanneer dit noodzakelijk is om onze webshop en diensten te kunnen aanbieden, wanneer wij hiervoor een wettelijke grondslag hebben of wanneer wij daartoe wettelijk verplicht zijn.

Dit kan onder andere betrekking hebben op:

• Shopify en aan Shopify gerelateerde diensten;
• betalingsproviders;
• verzend- en bezorgpartners;
• fulfilment- en logistieke dienstverleners;
• IT- en hostingdienstverleners;
• klantenservice- en communicatiepartners;
• analyse- en technologiepartners;
• marketing- en advertentiepartners, voor zover dit wettelijk is toegestaan;
• professionele adviseurs, zoals juridische of financiële adviseurs;
• overheidsinstanties of andere bevoegde partijen wanneer wij hiertoe wettelijk verplicht zijn.

Deze partijen mogen persoonsgegevens alleen verwerken voor zover dit noodzakelijk is voor de betreffende dienstverlening of wettelijke verplichting.

6. Shopify

Onze webshop wordt gehost en technisch ondersteund door Shopify.

Shopify verwerkt bepaalde persoonsgegevens om bijvoorbeeld de webshop te laten functioneren, transacties mogelijk te maken, beveiliging te bieden en de dienstverlening te verbeteren.

Gegevens die je via onze webshop verstrekt, kunnen daarom worden verwerkt door Shopify en door dienstverleners die Shopify gebruikt of waarmee Shopify samenwerkt.

Voor meer informatie over de verwerking van persoonsgegevens door Shopify kun je het privacybeleid van Shopify raadplegen via:

https://privacy.shopify.com/

7. Cookies en vergelijkbare technologieën

Onze website gebruikt cookies en vergelijkbare technologieën.

Cookies kunnen bijvoorbeeld worden gebruikt voor:

• het goed laten functioneren van de webshop;
• het onthouden van je winkelwagen en voorkeuren;
• beveiliging;
• analyse van websitegebruik;
• het verbeteren van onze website;
• personalisatie;
• marketing en advertenties, wanneer hiervoor de vereiste toestemming is verkregen.

Niet-noodzakelijke cookies worden, waar wettelijk vereist, pas geplaatst nadat je hiervoor toestemming hebt gegeven.

Je kunt je cookievoorkeuren beheren via de beschikbare cookie-instellingen op onze website.

8. Externe websites en diensten

Onze website kan links bevatten naar websites, apps of diensten van derden.

Wanneer je een externe website of dienst bezoekt, geldt het privacybeleid van die betreffende partij. Wij zijn niet verantwoordelijk voor de manier waarop externe partijen met persoonsgegevens omgaan.

Wij adviseren je om het privacybeleid van externe websites te lezen voordat je daar persoonsgegevens verstrekt.

9. Bewaartermijnen

Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk is voor de doeleinden waarvoor deze zijn verzameld.

De exacte bewaartermijn kan verschillen afhankelijk van:

• het doel waarvoor de gegevens zijn verzameld;
• wettelijke bewaarplichten;
• fiscale verplichtingen;
• administratieve verplichtingen;
• eventuele geschillen;
• de noodzaak om onze overeenkomst met jou uit te voeren;
• onze gerechtvaardigde belangen.

Wanneer persoonsgegevens niet langer noodzakelijk zijn, worden deze verwijderd of geanonimiseerd, tenzij wij wettelijk verplicht zijn om deze langer te bewaren.

10. Beveiliging

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, misbruik, ongeoorloofde toegang, wijziging of openbaarmaking.

Geen enkele methode voor elektronische opslag of overdracht via internet kan echter volledige veiligheid garanderen.

Daarom kunnen wij geen absolute veiligheid van persoonsgegevens garanderen.

11. Gegevens van kinderen

Onze webshop en diensten zijn niet specifiek gericht op kinderen.

Wij verzamelen niet bewust persoonsgegevens van kinderen wanneer dit niet is toegestaan op grond van de toepasselijke wetgeving.

Ben je ouder of wettelijke vertegenwoordiger en vermoed je dat een kind persoonsgegevens aan ons heeft verstrekt, neem dan contact met ons op. Wij zullen beoordelen welke maatregelen nodig zijn, waaronder verwijdering van de gegevens wanneer dit passend en wettelijk vereist is.

12. Jouw privacyrechten

Afhankelijk van de toepasselijke wetgeving heb je verschillende rechten met betrekking tot jouw persoonsgegevens.

Je kunt onder bepaalde omstandigheden het recht hebben om:

• inzage te krijgen in jouw persoonsgegevens;
• onjuiste persoonsgegevens te laten corrigeren;
• persoonsgegevens te laten verwijderen;
• verwerking van persoonsgegevens te laten beperken;
• bezwaar te maken tegen bepaalde vormen van verwerking;
• jouw toestemming in te trekken wanneer verwerking op toestemming is gebaseerd;
• jouw persoonsgegevens te ontvangen in een overdraagbaar formaat;
• bezwaar te maken tegen bepaalde vormen van direct marketing.

Deze rechten zijn niet altijd absoluut en kunnen afhankelijk zijn van de omstandigheden en wettelijke uitzonderingen.

Wanneer je een verzoek indient, kunnen wij aanvullende informatie vragen om je identiteit te verifiëren. Dit doen wij om te voorkomen dat persoonsgegevens aan de verkeerde persoon worden verstrekt.

13. Marketingvoorkeuren

Je kunt je op ieder moment afmelden voor commerciële e-mails door gebruik te maken van de afmeldlink in onze marketinge-mails.

Na afmelding kunnen wij je nog steeds noodzakelijke berichten sturen die verband houden met bijvoorbeeld:

• je bestelling;
• betaling;
• levering;
• retour;
• account;
• klantenservice;
• andere essentiële communicatie.

14. Internationale doorgifte

Sommige van onze dienstverleners kunnen persoonsgegevens verwerken buiten Nederland of buiten de Europese Economische Ruimte (EER).

Wanneer persoonsgegevens buiten de EER worden verwerkt, nemen wij passende maatregelen om ervoor te zorgen dat deze gegevens volgens de toepasselijke privacywetgeving worden beschermd.

Wanneer vereist, maken wij gebruik van passende overdrachtsmechanismen, zoals een adequaatheidsbesluit of de standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie.

15. Klachten

Heb je een vraag of klacht over de manier waarop wij met jouw persoonsgegevens omgaan? Neem dan eerst contact met ons op. Wij proberen je vraag of klacht zo snel mogelijk te behandelen.

Je hebt daarnaast het recht om, wanneer van toepassing, een klacht in te dienen bij de bevoegde toezichthoudende autoriteit.

In Nederland is dit de:

Autoriteit Persoonsgegevens

Website:

https://www.autoriteitpersoonsgegevens.nl/

16. Wijzigingen in dit privacybeleid

Wij kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd wijzigen, bijvoorbeeld wanneer onze dienstverlening, website, gebruikte technologie of wettelijke verplichtingen veranderen.

De meest recente versie wordt op deze pagina gepubliceerd.

Wanneer een wijziging belangrijk is, zullen wij waar nodig aanvullende informatie of een passende kennisgeving verstrekken.

17. Contact

Heb je vragen over dit privacybeleid, onze verwerking van persoonsgegevens of wil je gebruikmaken van een privacyrecht?

Neem dan contact met ons op:

Kenza Beauty Lab
E-mail: kenzabeautylab@gmail.com
Telefoon: +31 6 50958813
Adres: J.P. Kloosstraat, 1022 KD Amsterdam, Nederland
KVK: 98612352
BTW: NL868568582B01

Voor privacydoeleinden is Kenza Beauty Lab, voor zover wij als verwerkingsverantwoordelijke optreden, verantwoordelijk voor de verwerking van jouw persoonsgegevens zoals beschreven in dit privacybeleid.