FAQ — Veelgestelde Vragen
Veelgestelde vragen
Hier vind je duidelijke antwoorden over bestellen, betalen, verzending, retouren en onze beauty- en wellnessproducten.
Bestellen & betalen
Welke betaalmethoden accepteren jullie?
De beschikbare betaalmethoden worden tijdens het afrekenen weergegeven. Welke opties je ziet, kan afhankelijk zijn van je land en de actuele betaalinstellingen.
Kan ik mijn bestelling annuleren?
Neem zo snel mogelijk contact op via kenzabeautylab@gmail.com. Als de bestelling nog niet is verwerkt of verzonden, kijken we wat mogelijk is.
Verzending & levering
Hoe lang duurt de levering?
De levertijd kan per product en bestemming verschillen. Controleer daarom altijd de actuele levertijd op de productpagina en tijdens het afrekenen.
Kan ik mijn bestelling volgen?
Na verzending ontvang je trackinginformatie wanneer die beschikbaar is. Bekijk ook Volg je bestelling.
Leveren jullie buiten Nederland?
Beschikbare landen en verzendopties worden tijdens het afrekenen weergegeven.
Retour & garantie
Kan ik een product retourneren?
Ja, onder de voorwaarden van ons actuele retourbeleid. Die pagina is leidend.
Heb ik garantie op mijn bestelling?
Voor garantie en wettelijke conformiteit gelden de toepasselijke voorwaarden. Neem bij een probleem contact met ons op zodat we je situatie kunnen beoordelen.
Roodlichttherapie
Wat is roodlichttherapie?
Roodlichttherapie is een consumententerm voor toepassingen van photobiomodulation (PBM) met rood en/of nabij-infrarood licht. Bewijs en resultaten verschillen per doel, protocol en apparaat.
Wat is het verschil tussen 660nm en 850nm?
660nm is zichtbaar rood licht; 850nm valt binnen nabij-infrarood. Golflengte is slechts één onderdeel van een compleet lichttherapieprotocol.
Is meer wattage beter?
Nee. Wattage is elektrisch vermogen en niet hetzelfde als irradiantie of dosis op het behandelde oppervlak.
Hoe vaak moet ik roodlichttherapie gebruiken?
Volg de instructies van het specifieke apparaat. Er bestaat geen universele frequentie voor alle roodlichtdevices.
Werkt roodlichttherapie gegarandeerd?
Nee. Resultaten kunnen verschillen per persoon, toepassing, apparaat en protocol.
Productkeuze
Hoe kies ik het juiste product?
Begin bij je doel. Kijk daarna naar het toepassingsgebied, de technologie, specificaties, gebruiksgemak en veiligheidsinformatie. Het duurste apparaat is niet automatisch de juiste keuze.
Vervangt een beauty- of wellnessproduct medische zorg?
Nee. Onze informatie en producten zijn gericht op beauty, wellness en persoonlijke routines en vervangen geen professionele medische of tandheelkundige zorg.
Nog een vraag?
Neem contact op via kenzabeautylab@gmail.com. We streven ernaar binnen 1–2 werkdagen te reageren.
Neem contact op → · Roodlichttherapie Kenniscentrum →
Gebruik, productspecificaties & hulp
Waar vind ik de juiste gebruiksinstructies?
Controleer de productpagina en de meegeleverde handleiding van jouw exacte uitvoering. Gebruik een apparaat niet langer, vaker of op een ander gebied dan de instructies aangeven.
Wat als een technische specificatie niet op de productpagina staat?
Ga niet uit van een waarde op basis van alleen wattage, het aantal LED's of een vergelijkbaar model. Neem contact met ons op met de productnaam en je vraag; we helpen je de beschikbare informatie te controleren.
Wat moet ik doen als een product beschadigd aankomt?
Neem contact op via kenzabeautylab@gmail.com en vermeld je ordernummer en wat er aan de hand is. Voeg indien mogelijk duidelijke foto's toe, zodat we je melding gericht kunnen beoordelen.
Kan ik persoonlijk advies krijgen over een beauty- of wellnessapparaat?
Ja. Beschrijf je doel, het product dat je bekijkt en eventuele praktische vragen. We kunnen helpen met de beschikbare productinformatie en gebruiksinstructies; we geven geen medische diagnose en vervangen geen professionele zorg.
Stel je vraag aan Kenza Beauty Lab → · Bekijk het Roodlichttherapie Kenniscentrum →