Retourbeleid
Retourbeleid
Bij Kenza Beauty Lab streven we naar jouw volledige tevredenheid. Voldoet je bestelling niet aan je verwachtingen? Dan kun je gebruik maken van ons retourbeleid.
Retourperiode
Je hebt 30 dagen na ontvangst van je bestelling om een retour aan te vragen.
Voorwaarden
- Het product is ongebruikt en in originele verpakking
- Alle labels en stickers zijn nog aanwezig
- Het product is niet beschadigd
- Hygiëneproducten (zoals maskers en huidverzorging) kunnen niet worden geretourneerd indien de verpakking is geopend
Hoe vraag je een retour aan?
- Stuur een e-mail naar kenzabeautylab@gmail.com met je ordernummer en de reden van retour
- Je ontvangt binnen 2 werkdagen een bevestiging en verdere instructies
- Stuur het product op naar het opgegeven adres
- Na ontvangst en controle verwerken we je terugbetaling binnen 5-10 werkdagen
Terugbetaling
Terugbetalingen worden gedaan via de originele betaalmethode. Verzendkosten voor de retourzending zijn voor rekening van de klant, tenzij het product defect of incorrect is geleverd.
Defect of verkeerd product?
Heb je een defect of verkeerd product ontvangen? Neem dan direct contact met ons op via info@kenzabeautylab.nl. We lossen dit zo snel mogelijk voor je op.