Widerrufsrecht
Retour- en terugbetalingsbeleid
Herroepingsrecht Als consument in de Europese Unie heb je het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst te annuleren, zonder opgave van reden. Om gebruik te maken van dit recht, neem je contact met ons op via guemamgroup@gmail.com voordat de termijn van 14 dagen is verstreken.
Retourneren Na het melden van je herroeping heb je nogmaals 14 dagen om het product aan ons te retourneren. Producten dienen ongebruikt, onbeschadigd en in de originele verpakking te worden teruggestuurd. Om hygiënische redenen kunnen cosmetische producten die zijn geopend of gebruikt niet worden geretourneerd, tenzij het product defect is.
Terugbetaling Zodra wij het geretourneerde product hebben ontvangen en gecontroleerd, betalen wij het aankoopbedrag binnen 14 dagen terug via de oorspronkelijke betaalmethode. De retourkosten zijn voor rekening van de klant, tenzij het product defect of onjuist geleverd is.
Defecte of onjuiste producten Ontvang je een beschadigd of verkeerd product? Neem dan binnen 30 dagen na ontvangst contact met ons op via guemamgroup@gmail.com met een foto van het product. Wij zorgen dan voor een gratis retourzending en volledige terugbetaling of vervanging.
Contact Kenza Beauty Lab - guemamgroup@gmail.com